תנאי שימוש

תנאי שימוש ותקנון אתר

כתב ויתור

התקנון והמידע באתר LYRE (להלן: "האתר") מסופקים למטרות מידע בלבד ואינם מהווים המלצה או ייעוץ רפואי. מידע רפואי הוא פרטני ותלוי-אדם, ואין להסתמך על תוכן האתר כתחליף להתייעצות עם רופא. יש להתייעץ עם רופא לפני השימוש במוצרים, במיוחד במקרה של רגישות או מצב רפואי קיים. ייתכנו טעויות או אי-דיוקים במידע המוצג, והחברה אינה אחראית לכך. התכנים באתר אינם מהווים ייעוץ רפואי ואין לראות בהם ככאלה. © LYRE 2026 – כל הזכויות שמורות.

התקנון נכתב בלשון זכר מטעמי נוחות ויחל על שני המינים. אנא קרא בקפידה את תנאי השימוש.

כללי

האתר מכיל תכנים אינטרנטיים מקוונים לרכישת מוצרים, ותנאי השימוש חלים בעת שימוש או רכישת מוצרים באתר.

האתר, וכל שירותיו המסופקים באמצעותו, לרבות עיצוב, תוכן, סימני מסחר, תוכן, מערכות ואלגוריתמים, מוגנים תחת דיני זכויות יוצרים ובאמצעות זכויות קניין רוחני.

אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם או להשתמש בכל דרך אחרת את התכנים המופיעים באתר, אלא באישור מפורש בכתב ומראש מ-LYRE.

משתמש השולח לחברה תוכן כלשהו (לרבות תמונות, סרטונים, חוות דעת או המלצות) מצהיר כי הוא בעל מלוא הזכויות בתוכן, ומעניק לחברה רישיון לא-בלעדי, ללא תמורה וללא הגבלת זמן, לשימוש, פרסום, עריכה, התאמה והצגה של התוכן באתר ובחומרי השיווק של החברה. ניתן לבקש הסרה של תוכן שנשלח בפנייה לכתובת support@lyrebeauty.com.

שימוש ורכישת מוצרים באתר מהווה את הסכמתך לתנאי השימוש, בה אתה מתחייב כי לא תהא לך או למי מטעמך כל טענה או דרישה נגד האתר.

תנאי השימוש הכתובים בתקנון זה, הם הכוללים היחידים אשר ייחייבו את בעלי העסק ומפעילי האתר, כלפי המשתמשים בשירותי האתר.

שים לב כי תנאי השימוש עלולים להשתנות מעת לעת ועל שיקול דעתם הבלעדי של מפעילי האתר וללא צורך בהודעה מוקדמת.

השירותים יחולו על מוצרי/שירותי האתר לאחר הרישוי בלבד.

אם אינך מסכים לתנאי התקנון, הנך מתבקש שלא להירשם לאתר או לבצע הזמנה.

מקום השיפוט הייחודי והבלעדי בגין כל עניין הנובע מהשימוש באתר, הוא אך ורק בתי המשפט המוסמכים בתל אביב ועל השימוש באתר יחולו אך ורק דיני מדינת ישראל.

הגבלת השימוש באתר

על המשתמש באתר להיות בגיל 18 ומעלה, ובתנאי כי הינו בעל כשרות משפטית.

על המשתמש להתגורר בישראל ולהחזיק בת.ז ישראלית, כמו כן עליו להחזיק כרטיס אשראי בתוקף שהונפק בישראל.

על אחריות המשתמש בלבד לשמור על סודיות סיסמה ושם המשתמש לאתר.

אסור להשתמש או לפתוח חשבון לכל גורם או צד שלישי ללא הסכמתו.

המשתמש מסיר אחריות מהאתר, בכל נושא של מסירת/הוצאת/נטילת מידע מהאתר, לרבות תקלות העלולות להיגרם ע"י צד שלישי המפעיל שירותי אחסון, תוכנה, קווי תקשורת ו/או כל שירותים נוספים.

המשתמש מסיר אחריות מהחברה, בכל נושא של תקלות וניסיונות פריצה מצד גורמים שונים אל האתר, רשתות התקשורת, מחשבים ושרתים.

החברה נוקטת באמצעי אבטחה על מנת לשמור על פרטיות המידע שיוזן על ידי המשתמש באתר, אולם חשוב לדעת כי לא ניתן לחסום זאת לחלוטין ויתכנו פריצות אבטחה וחדירות למידע.

המשתמש מצהיר ומאשר כי כל המידע שמסר לאתר נמסר מרצונו החופשי, וכי הוא נכון ומדויק.

שונות

החברה היא היחידה הרשאית לשנות את האתר, לרבות תוכן, עיצוב, מבנה, הורדה/הוספה של דף/מידע/מוצר/שירות, וזאת על פי שיקול דעתה ומבלי לתת על כך הודעה מראש.

אריזות המוצרים והתמונות עשויים להיות שונים במעט מהמראה שמופיע באתר.

המוצרים הנמכרים באתר אינם תחליף לטיפול רפואי. במידה ואתה סובל מבעיה רפואית או רגישות עורית כלשהי, יש להתייעץ עם רופא או איש מקצוע מוסמך לפני השימוש.

המידע אינו מהווה ו/או מחליף ייעוץ רפואי ואנו ממליצים להתייעץ עם רופא או איש מקצוע מוסמך לפני שימוש בכל מוצר שעלול להשפיע על הגוף או העור.

עליך לוודא תמיד לקרוא את המידע, התווית והנחיות השימוש המצורפות לכל מוצר לפני השימוש בו (לדוגמה: מינון, אזורי שימוש, התוויות נגד והוראות אחסון).

כל המידע המוצג באתר ביחס לרכיבים וסגולותיהם, מסופק כשירות מידע למשתמשים ואינו מהווה המלצה.

בטיחות ושימוש במכשיר – התוויות נגד

המכשיר הוא מוצר טיפוח לשימוש ביתי ואינו מכשיר רפואי. הוא אינו מיועד לאבחון, טיפול או ריפוי של מצב רפואי כלשהו. יש לקרוא את הוראות היצרן המצורפות ולפעול לפיהן בלבד.

בין היתר, אין להשתמש במכשיר – ויש להתייעץ עם רופא לפני השימוש – במקרים הבאים (הרשימה חלקית; יש לפעול תמיד לפי הוראות היצרן): הריון או הנקה; נשאי קוצב לב או כל התקן אלקטרוני מושתל; שתלים מתכתיים, פילרים או מילויים באזור הטיפול; חולי אפילפסיה; מחלות לב; מחלות או גידולים אונקולוגיים או היסטוריה כזו; זיהומים, פצעים פתוחים, דלקות או מחלות עור פעילות באזור הטיפול; לאחר ניתוח או טיפול אסתטי באזור הטיפול; קטינים.

בכל תופעת גירוי, כאב, אדמומיות חריגה או אי-נוחות – יש להפסיק מיד את השימוש ולפנות לרופא. השימוש במכשיר הוא באחריות המשתמש בלבד, בכפוף להוראות היצרן ולכל דין.

הזמנת מוצרים ואישור ההזמנה

בעת ביצוע הזמנה באתר על המשתמש להזין את פרטיו (כגון: שם מלא, כתובת מגורים, כתובת דוא"ל, מספר טלפון, וכתובת למשלוח לצורך ביצוע ההזמנה).

חשוב מאוד למלא פרטים מדויקים ונכונים.

ניתן לבצע הזמנות לכתובות בתחומי מדינת ישראל בלבד.

בתוך עד 48 שעות מביצוע ההזמנה, המשתמש יקבל בדוא"ל אישור על קליטת ההזמנה.

במידה והמוצר שהוזמן אינו נמצא במלאי, או שמסיבה כלשהי אין באפשרותנו לספק את המוצר שהוזמן, תהיה זכאי לקבל מוצר חלופי או לביטול העסקה.

מסירת פרטים אישיים כוזבים הקשורים בתהליך הרכישה היא עבירה פלילית ועלולה לגרור צעדים משפטיים, לרבות תביעות נזיקין בגין נזקים שייגרמו לחברה ו/או לבעלי האתר ו/או לצד שלישי.

מסירת מידע באתר מאובטחת בטכנולוגיית הצפנה מתקדמת, בסטנדרט PCI.

זיהוי העוסק

שם העוסק / החברה: LYRE LLC. מספר עוסק / ח.פ.: [למילוי]. כתובת: [כתובת למילוי]. דוא"ל: support@lyrebeauty.com. טלפון: 050-996-5261.

תשלום, מחירים וטעויות תמחור

המחירים באתר נקובים בשקלים חדשים (₪) וכוללים מע"מ כדין, אלא אם צוין אחרת. עלויות משלוח, ככל שחלות, יתווספו ויוצגו בעמוד התשלום טרם השלמת ההזמנה.

ייתכנו טעויות הקלדה או תמחור. במקרה של טעות מהותית במחיר או בפרטי מוצר, החברה רשאית לבטל את ההזמנה ולהשיב את הסכום ששולם, אף לאחר קליטת ההזמנה, ולמשתמש לא תהיה טענה או דרישה בגין כך. החברה רשאית לעדכן מחירים, מוצרים ומבצעים בכל עת ועל פי שיקול דעתה.

מניעת הונאה והכחשת חיוב

ביצוע הזמנה במרמה, שימוש בפרטי תשלום שאינם של המשתמש, או יזום ביטול חיוב (Chargeback) שלא כדין לאחר קבלת המוצר – מהווים הפרה של תנאי השימוש, ואף עשויים להוות עבירה פלילית. החברה שומרת על זכותה לעכב או לבטל הזמנות חשודות, לפנות לגורמי אכיפה ולחברת האשראי, ולגבות כל נזק שנגרם לה בשל כך.

קופונים ומבצעים

קודי הנחה, קופונים ומבצעים כפופים לתנאיהם, מוגבלים בזמן, מיועדים לשימוש אישי וחד-פעמי ואינם ניתנים לכפל, אלא אם צוין אחרת במפורש. החברה רשאית להגביל, לשנות או להפסיק כל מבצע בכל עת. בעת ביטול או החזר יושב הסכום ששולם בפועל בלבד.

ביטול עסקה והחזרת מוצרים

ביטול עסקה ייעשה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 והתקנות שהותקנו מכוחו.

הלקוח רשאי לבטל את העסקה בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך הגילוי, לפי המאוחר ביניהם, בהתאם להוראות החוק.

בעת ביטול עסקה שאינה עקב פגם או אי-התאמה, יושב ללקוח הסכום ששולם בניכוי דמי ביטול בשיעור 5% ממחיר המוצר או 100 ש"ח, לפי הנמוך מביניהם.

מוצרי טיפוח (כגון סרומים, קרמים, מסכות וג'ל מוליך) ניתנים להחזרה רק כאשר הם סגורים, חתומים ובאריזתם המקורית. מטעמי היגיינה לא ניתן להחזיר מוצר שנפתח או נעשה בו שימוש.

מכשירי טיפוח חשמליים (כגון מכשיר ה-RF/EMS/LED) ניתנים להחזרה כאשר הם באריזתם המקורית, ללא שימוש וללא פגם, בכפוף להוראות חוק הגנת הצרכן.

ביטול עסקה יבוצע באמצעות פנייה לשירות הלקוחות בכתובת support@lyrebeauty.com או בטלפון 050-996-5261.

עלויות משלוח ההחזרה יחולו על הלקוח, אלא אם המוצר התקבל פגום או לא תואם להזמנה.

הכספים יושבו ללקוח באמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה, בתוך התקופה הקבועה בחוק ובכפוף לקבלת המוצר בחזרה.

הגבלת אחריות

האתר מציע מגוון רחב של מוצרים. ייתכנו שינויים בין המוצר במציאות לבין התצוגה באתר, מכיוון שהמוצרים מוצגים על גבי מסך מחשב, ייתכן הבדל גוונים.

העסק לא יהיה אחראי לתוצאות שעשויות לקרות כתוצאה משימוש לא נכון, לא תקין או חלקי במוצר.

האחריות על המוצרים המוצעים באתר חלה על היצרנים/היבואנים, בהתאם להוראות החוק ומדיניות האחריות.

האתר ו/או החברה ו/או מי מטעמם לא יישאו בכל אחריות, מפורשת או משתמעת, בקשר למוצרים ולשירותים המוצעים באתר, מעבר לחובות החלות עליהם על פי דין.

בכל מקרה, ובכפוף להוראות הדין, אחריות החברה תוגבל לסכום ששולם בפועל עבור המוצר הרלוונטי.

משלוחים

אספקה עד בית הלקוח פועלת במספר מצומצם של יישובים, ולכן המשלוחים יגיעו אל נקודות איסוף (לרבות סניפי דואר).

מרגע ההזמנה, זמן השילוח העומד לחברה הוא 8-16 ימי עסקים.

אנו עושים כל מאמץ לעמוד בזמנים, אך ייתכנו עיכובים בלתי צפויים. אנו לא נישא באחריות לעיכובים מצד דואר ישראל, חברות השילוח או הגורמים השונים בתהליך.

ייתכנו עיכובים של עד 30 ימי עסקים ממועד שליחת המוצר. במקרה זה יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות, ונשמח לסייע בהתאם לסיטואציה שלך.

בהזמנה של יותר ממוצר אחד, ייתכן והמוצרים יישלחו בחבילות נפרדות.

ימי עסקים: ימים רגילים, לא כולל ימי שישי, שבת, ימי שבתון, ערבי חג וחגים.

גילוי נאות – תוכן להמחשה, הדמיות ותוצאות

חלק מהתכנים, התמונות, הסרטונים והחומרים המוצגים באתר ובחומרי השיווק נועדו למטרות המחשה בלבד, ועשויים לכלול הדמיות, עיבודים גרפיים, שחזורים או תכנים שנוצרו או עובדו באמצעים דיגיטליים. ייתכנו הבדלים בין המוצג לבין המוצר בפועל. תמונות "לפני/אחרי", המלצות וחוות דעת מובאות לצורכי המחשה ואינן מהוות הבטחה לתוצאה. תוצאות השימוש במכשיר משתנות מאדם לאדם, תלויות בגורמים אישיים, ואינן מובטחות. אין לראות בתכנים אלה התחייבות, ייעוץ מקצועי או הצהרה רפואית.

מידע באתר אינו מהווה ייעוץ רפואי ואין להסתמך עליו ככזה. יש להתייעץ עם רופא לפני שינוי כל משטר טיפולי או רפואי.

פרטים ליצירת קשר

בכל שאלה, בקשה או פנייה בנוגע לתנאי השימוש או לאתר, ניתן ליצור קשר:

דוא"ל: support@lyrebeauty.com

טלפון: 050-996-5261

שעות פעילות: ימים א׳–ה׳, 10:00–17:00

אתר: lyrebeauty.com